Privatumo politika

Galioja nuo: 2025 12 09

UAB „Aurilė“ (toliau – Bendrovė arba mes) vertina ir saugo Jūsų privatumą. Šioje privatumo politikoje (toliau – Politika) aiškiai ir nedviprasmiškai paaiškiname, kaip tvarkome Jūsų asmens duomenis:

naudodamiesi mūsų interneto svetainėmis:
- https://www.goldinga.lt
kai perkate prekes mūsų e. parduotuvėje,
kai sukuriate paskyrą,
kai bendraujate su mumis el. paštu, telefonu ar socialiniuose tinkluose,
kai naudojame rinkodaros ir analitikos įrankius (pvz., „Google Analytics“, „Google Ads“, „Meta Ads“ ir pan.).

Ši Politika taip pat skirta informuoti Jus apie Jūsų, kaip duomenų subjekto, teises ir mūsų pareigas užtikrinant asmens duomenų apsaugą.

Sąvokos „Jūs“, „Jūsų“ ir „lankytojas“ reiškia bet kurį fizinį asmenį, kuris naudojasi Svetaine, perka prekes, kreipiasi į mus ar bet kokiu kitu būdu pateikia mums savo asmens duomenis.

1. DUOMENŲ VALDYTOJAS IR KONTAKTAI

Duomenų valdytojas:
UAB „Aurilė“
Adresas: Rotušės a. 5, LT-97110, Kretinga, Lietuva
El. paštas bendriesiems duomenų apsaugos klausimams: info@goldinga.eu
El. paštas užsakymams ir klientų aptarnavimui: info@goldinga.lt
Telefonas: +370 625 55585

Ši Politika yra sudėtinė mūsų paslaugų teikimo sąlygų dalis, tačiau netaikoma trečiųjų šalių svetainėms, programėlėms ar platformoms (pvz., „Facebook“, „Instagram“, „Google“, mokėjimo paslaugų teikėjai ir pan.), į kurias galite patekti per nuorodas iš mūsų Svetainės. Prieš naudodamiesi trečiųjų šalių paslaugomis, visada perskaitykite jų privatumo politikas.

Jei turite klausimų, susijusių su šia Politika, rašykite mums el. paštu info@goldinga.eu.

Naudodamiesi Svetaine laikome, kad atidžiai perskaitėte šią Politiką ir su ja sutinkate. Jei nesutinkate su ja ar bet kuria jos dalimi, prašome nesinaudoti mūsų Svetaine ir (ar) paslaugomis.

2. TAIKOMI TEISĖS AKTAI

Tvarkydami asmens duomenis mes vadovaujamės:

2016 m. balandžio 27 d. Bendruoju duomenų apsaugos reglamentu (ES) 2016/679 (BDAR);
Lietuvos Respublikos asmens duomenų teisinės apsaugos įstatymu;
kitais taikomais nacionaliniais ir Europos Sąjungos teisės aktais;
priežiūros institucijų (pvz., Valstybinės duomenų apsaugos inspekcijos) rekomendacijomis.

3. KOKIUS ASMENS DUOMENIS RENKAME IR TVARKOME

Bendrovė tvarko tik tuos asmens duomenis, kurie yra būtini konkrečiam, aiškiai apibrėžtam tikslui pasiekti.

3.1. Paskyros ir sutartinių santykių duomenys

Kai kuriate paskyrą Svetaine arba perkate prekes, galime tvarkyti:

vardą, pavardę;
el. pašto adresą;
telefono numerį;
prisijungimo vardą ir (kai taikoma) slaptažodžio maišą;
pristatymo adresą (gatvė, miestas, pašto kodas, šalis);
užsakymo duomenis (įsigytos prekės, krepšelio turinys, užsakymo data, suma, nuolaidos, pristatymo būdas, pasirinkta parduotuvės versija/šalis);
klientų aptarnavimo istoriją (užklausos, pretenzijos, grąžinimai, garantijos ir pan.).

3.2. Mokėjimo informacija

Apdorodami mokėjimus naudojamės trečiųjų šalių mokėjimo paslaugų teikėjais, todėl banko kortelių duomenų patys nerenkame ir nesaugome.

Mokėjimo metu Jūsų duomenis tvarkyti gali, pavyzdžiui:

Montonio,
Inbank (buvęs „Mokilizingas“),
Stripe.

Jų privatumo politiką ir išsamesnę informaciją apie tvarkomus duomenis rasite jų svetainėse:

Mes gauname ir tvarkome tik tokią mokėjimo informaciją, kuri būtina:

patvirtinti mokėjimo įvykdymą (mokėjimo būdas, statusas, data, suma);
išrašyti sąskaitas faktūras ir vykdyti buhalterinę apskaitą;
spręsti ginčus, grąžinimus ir pan.

3.3. Komunikacijos duomenys

Kai su mumis bendraujate el. paštu, telefonu, per kontaktinę formą Svetainėje ar socialiniuose tinkluose, mes galime tvarkyti:

Jūsų vardą, pavardę (jei pateikta);
el. pašto adresą, telefono numerį;
žinučių / laiškų turinį ir priedus;
kitą Jūsų savanoriškai pateiktą informaciją.

Šie duomenys tvarkomi siekiant atsakyti į Jūsų užklausą, išspręsti problemą, administruoti klientų aptarnavimą ir apsaugoti mūsų teisinius interesus (pvz., ginčo atveju).

3.4. Svetainės naudojimo ir techniniai duomenys

Naudojantis Svetaine, automatiškai gali būti renkami:

IP adresas;
įrenginio tipas, operacinė sistema, naršyklės tipas ir versija;
prisijungimo data ir laikas, peržiūrėti puslapiai, atlikti veiksmai (pvz., įdėjimas į krepšelį, pirkimo užbaigimas);
Geo-lokacijos duomenys (apytikslė lokacija pagal IP adresą, tik statistikai ir personalizavimui);
kalbos nustatymai, pasirinkta šalies versija;
slapukų ir panašių technologijų pagalba renkami duomenys (plačiau – Slapukų politikoje).

Šie duomenys padeda:

užtikrinti Svetainės saugumą ir stabilų veikimą;
pritaikyti Svetainės turinį Jūsų įrenginiui ir kalbai;
analizuoti lankomumą ir naudotojų elgseną (pvz., „Google Analytics“);
vykdyti remarketingo ir reklamos kampanijas („Google Ads“, „Meta Ads“ ir pan.).

3.5. Marketingo ir analitikos įrankiai

Mes galime naudoti, įskaitant, bet neapsiribojant:

„Google Analytics“ – žiniatinklio analizės paslauga, padedanti suprasti, kaip naudojamasi Svetaine;
„Google Ads“ (įskaitant remarketingą) – kad galėtume rodyti skelbimus tiems naudotojams, kurie lankėsi mūsų Svetainėje ar panašaus profilio naudotojams;
„Meta Ads“ (Facebook, Instagram reklama) – siekiant rodyti personalizuotus skelbimus socialiniuose tinkluose ir vykdyti „look-alike“ auditorijų kampanijas;
kitus SEO ir našumo stebėsenos įrankius (pvz., „Google Search Console“ ir pan.).

Šiuo tikslu dažniausiai naudojami slapukai ir panašios technologijos. Daugeliu atvejų asmens duomenų tvarkymo teisėtas pagrindas yra Jūsų sutikimas, kurį suteikiate (arba atsisakote) per mūsų slapukų valdymo juostą.

3.6. Viešai prieinami ir apklausų duomenys

Mes galime tvarkyti:

duomenis, kuriuos pateikiate dalyvaudami apklausose, konkursuose, žaidimuose, palikdami atsiliepimus ar įvertinimus;
viešai prieinamus duomenis (pvz., vieši atsiliepimai socialiniuose tinkluose), kai tai reikalinga paslaugų kokybės gerinimui arba teisėtam interesui.

4. TEISINIAI ASMENS DUOMENŲ TVARKYMO PAGRINDAI

Bendrovė gali tvarkyti Jūsų asmens duomenis šiais teisėtais pagrindais:

Sutarties sudarymas ir vykdymas
Kai perkate prekes, kuriate paskyrą, pateikiate užsakymą ar naudojatės kitomis mūsų paslaugomis.
Teisėtas interesas
Pavyzdžiui:
- užtikrinti Svetainės ir sistemų saugumą;
- administruoti klientų bazę ir apsaugoti nuo sukčiavimo;
- ginti teisinius reikalavimus (pvz., rinkti ir saugoti įrodymus ginčo atveju);
- vykdyti pagrįstą statistinę ir analitinę veiklą (kai duomenys naudojami agreguotai).
Teisinė prievolė
Pavyzdžiui:
- vykdyti buhalterinės apskaitos reikalavimus;
- atsakyti į teisėtų institucijų užklausas;
- laikytis kitų privalomų teisės aktų.
Jūsų sutikimas
Pavyzdžiui:
- siųsti naujienlaiškius ir individualizuotus pasiūlymus;
- naudoti rinkodaros ir analitikos slapukus (Google/Meta/kt.);
- skelbti Jūsų atsiliepimą su vardu (jei taip sutarėme).

Jūs visada galite atsisakyti savo sutikimo (žr. žemiau apie Jūsų teises).

5. SVETAINĖJE RENKAMI DUOMENYS IR SLAPUKAI

5.1. Slapukai ir panašios technologijos

Slapukai – tai maži tekstiniai failai, kurie įrašomi Jūsų įrenginyje (kompiuteryje, telefone ir pan.), kai lankotės mūsų Svetainėje. Slapukai padeda:

užtikrinti Svetainės techninį veikimą (būtinieji slapukai);
prisiminti Jūsų pasirinkimus (kalbą, šalį, krepšelio turinį ir pan.);
analizuoti Svetainės naudojimą (statistiniai slapukai);
rodyti pritaikytus skelbimus ir remarketingą („Google Ads“, „Meta Ads“ ir pan.) – reklaminiai slapukai.

Išsamesnė informacija apie mūsų naudojamus slapukus, jų rūšis, saugojimo terminus ir Jūsų pasirinkimus pateikiama atskiroje Slapukų politikoje Svetainėje.

Jei nesutinkate su slapukų naudojimu, galite:

atsisakyti nebūtinų slapukų mūsų slapukų nustatymų juostoje;
pakeisti savo naršyklės nustatymus ir ištrinti ar blokuoti slapukus (daugiau informacijos galima rasti, pvz., svetainėje http://www.allaboutcookies.org/).

Atkreipkite dėmesį, kad išjungus kai kuriuos slapukus, dalis Svetainės funkcijų gali neveikti tinkamai.

5.2. Trečiųjų šalių įrankiai

Be slapukų, Svetainėje gali būti naudojami trečiųjų šalių įrankiai (pvz., įskiepiai, pikseliai ir pan.), kuriuos teikia „Google“, „Meta“ ir kiti paslaugų teikėjai. Šie įrankiai gali rinkti anoniminius arba pseudoniminius duomenis apie Jūsų elgseną.

Trečiųjų šalių paslaugų teikėjai tvarko duomenis pagal savo privatumo politikas. Rekomenduojame su jomis susipažinti atskirai.

6. ASMENS DUOMENŲ TVARKYMO TIKSLAI

Bendrovė tvarko asmens duomenis šiais tikslais:

Sutarties vykdymas ir paslaugų teikimas:
- užsakymų priėmimas ir vykdymas;
- prekių pristatymas;
- sąskaitų išrašymas;
- paskyros sukūrimas ir administravimas.
Klientų aptarnavimas ir komunikacija:
- atsakyti į Jūsų užklausas, komentarus, pretenzijas;
- administruoti grąžinimus, garantijas, dovanų kuponus ir pan.
Svetainės veikimas ir saugumas:
- užtikrinti techninį Svetainės funkcionavimą;
- aptikti ir užkirsti kelią sukčiavimui, įsilaužimams ir kitam neteisėtam naudojimui.
Tiesioginė rinkodara ir remarketingas (su Jūsų sutikimu arba teisėtu interesu, jei tai leidžia teisės aktai):
- naujienlaiškių ir specialių pasiūlymų siuntimas;
- personalizuotų skelbimų rodymas Google/Meta/kitose platformose;
- remarketingo kampanijos (rodant skelbimus naudotojams, kurie lankėsi Svetainėje).
Analitika ir statistika:
- Svetainės srauto ir elgsenos analizė (pvz., „Google Analytics“);
- SEO ir reklaminių kampanijų efektyvumo vertinimas.
Teisinių prievolių vykdymas ir teisėtų interesų apsauga:
- buhalterinė apskaita;
- ginčų sprendimas ir pretenzijų nagrinėjimas;
- reagavimas į institucijų prašymus.

7. TIESIOGINĖ RINKODARA

Galime naudoti Jūsų el. pašto adresą ir (arba) telefono numerį tiesioginės rinkodaros tikslu, pavyzdžiui:

siųsti naujienlaiškius;
siųsti informaciją apie akcijas, nuolaidas ir naujienas;
siųsti personalizuotus pasiūlymus pagal Jūsų ankstesnius pirkimus ar elgseną Svetainėje.

Tiesioginės rinkodaros komunikacija paprastai grindžiama Jūsų sutikimu. Kai kuriais atvejais (pavyzdžiui, kai esate esamas klientas) galime remtis ir teisėtu interesu, jei tai leidžia teisės aktai.

Kaip atsisakyti rinkodaros?

Jūs bet kada galite atsisakyti tiesioginės rinkodaros:

paspausdami atsisakymo nuorodą naujienlaiškio apačioje;
pakeisdami nustatymus savo paskyroje (jei tokia funkcija yra);
parašydami mums el. laišką info@goldinga.lt arba info@goldinga.eu, aiškiai nurodydami, kad nebenorite gauti rinkodaros pranešimų.

8. ASMENS DUOMENŲ TEIKIMAS IR BENDRADARBIAVIMAS SU TREČIAISIAIS ASMENIMIS

Mes galime perduoti Jūsų asmens duomenis:

8.1. Duomenų tvarkytojams (paslaugų teikėjams), kurie veikia mūsų vardu

Pvz.:

IT, serverių, hostingo, e. pašto ir sistemų priežiūros paslaugų teikėjams;
mokėjimų paslaugų teikėjams (Montonio, Inbank, Stripe ir kt.);
buhalterinės apskaitos ir audito paslaugų teikėjams;
siuntų ir kurjerių tarnyboms (prekių pristatymui);
rinkodaros ir reklamos partneriams (pvz., Google, Meta, naujienlaiškių siuntimo sistemoms);
kitoms įmonėms ar fiziniams asmenims, kurie padeda mums vykdyti veiklą.

Su visais duomenų tvarkytojais sudarome atitinkamas sutartis ir užtikriname, kad jie tvarkytų Jūsų duomenis tik pagal mūsų nurodymus ir laikydamiesi taikomų teisės aktų.

8.2. Trečiosioms šalims, veikiančioms kaip savarankiški duomenų valdytojai

Jūsų asmens duomenys gali būti atskleisti trečiosioms šalims, kai:

to reikalauja teisės aktai, teismo ar institucijų sprendimai;
tai būtina mūsų ar trečiųjų asmenų teisių, turto ar saugumo apsaugai;
vykdomas įmonės pardavimas, reorganizavimas, susijungimas ar panašus sandoris (duomenys gali būti perduodami potencialiam pirkėjui ar jo patarėjams).

Mes nesiekiame parduoti Jūsų asmens duomenų tretiesiems asmenims rinkodaros tikslais.

9. DUOMENŲ PERDAVIMAS Į TREČIĄSIAS ŠALIS (UŽ ES/EEE RIBŲ)

Kai kurie mūsų paslaugų teikėjai (pvz., „Google“, „Meta“ ir kt.) gali būti įsisteigę ar tvarkyti duomenis ne Europos Sąjungoje (ES) ar Europos ekonominėje erdvėje (EEE).

Tokiais atvejais užtikriname, kad:

duomenų perdavimas vyksta tik esant teisėtam perdavimo pagrindui, pavyzdžiui:
- ES Komisijos sprendimui dėl tinkamumo, arba
- naudojant standartines sutarčių sąlygas (SCC), arba
- kitus BDAR leidžiamus mechanizmus;
būtų taikomos tinkamos techninės ir organizacinės priemonės Jūsų duomenims apsaugoti.

Dėl konkrečių tarptautinių perdavimų galite kreiptis į mus el. paštu info@goldinga.eu.

10. SPECIALIŲJŲ KATEGORIJŲ DUOMENYS

Mes sąmoningai nerenkame specialiųjų kategorijų duomenų, tokių kaip:

duomenys apie rasinę ar etninę kilmę;
politinės pažiūros;
religiniai ar filosofiniai įsitikinimai;
narystė profesinėse sąjungose;
genetiniai ir biometriniai duomenys;
sveikatos duomenys;
duomenys apie seksualinį gyvenimą ar orientaciją.

Prašome neteikti mums tokios informacijos. Jei manote, kad galime tvarkyti specialiųjų kategorijų duomenis, susisiekite su mumis ir mes imsimės priemonių šiuos duomenis ištrinti, kai tik tai leis teisės aktai.

11. DUOMENŲ SAUGUMAS

Bendrovė įgyvendina tinkamas technines ir organizacines priemones, siekdama apsaugoti asmens duomenis nuo:

atsitiktinio ar neteisėto sunaikinimo, praradimo, pakeitimo;
neteisėto atskleidimo;
neleistinos prieigos.

Priemonės apima, be kita ko:

prieigos prie duomenų ribojimą pagal „būtina žinoti“ principą;
naudojamą apsaugotą serverį, ugniasienes, antivirusines ir kitas saugumo priemones;
periodišką sistemų atnaujinimą ir prieigos teisių peržiūrą;
duomenų tvarkytojų atranką ir jų įsipareigojimą užtikrinti atitinkamą saugumo lygį.

12. ASMENS DUOMENŲ SAUGOJIMO TERMINAI

Bendrovė saugo Jūsų asmens duomenis ne ilgiau, nei:

to reikia tikslams, kuriems duomenys buvo surinkti, pasiekti; ir
numato taikomi teisės aktai.

Orientaciniai saugojimo terminai:

Sutarties ir pirkimo duomenys – paprastai ne mažiau kaip 10 metų nuo sandorio pabaigos (pagal buhalterinės apskaitos ir kitus teisės aktų reikalavimus).
Paskyros duomenys – tol, kol Jūsų paskyra yra aktyvi. Jei paskyrą ištrinate ar ji neaktyvi ilgą laiką, duomenys gali būti anonimizuojami ar ištrinami, išskyrus tuos, kuriuos privalome saugoti pagal teisės aktus.
Rinkodaros duomenys – paprastai iki 2 metų nuo paskutinio sąveikos momento (pvz., laiško atidarymo, paspaudimo), nebent anksčiau atšaukiate sutikimą.
Komunikacijos (užklausų) duomenys – paprastai iki 2 metų nuo paskutinio bendravimo, nebent ginčo atveju juos reikia saugoti ilgiau.
Slapukų duomenys – pagal konkretaus slapuko galiojimo laikotarpį (nurodyta Slapukų politikoje).

Pasibaigus saugojimo terminui, asmens duomenys saugiai ištrinami arba anonimizuojami taip, kad nebūtų galima Jūsų identifikuoti.

13. JŪSŲ TEISĖS

Kaip duomenų subjektas, Jūs turite šias teises:

Teisė susipažinti su duomenimis
Gauti patvirtinimą, ar tvarkome su Jumis susijusius asmens duomenis, ir, jei taip – susipažinti su tvarkomais duomenimis ir gauti jų kopiją.
Teisė ištaisyti duomenis
Prašyti, kad ištaisytume netikslius ar papildytume neišsamius Jūsų asmens duomenis.
Teisė ištrinti duomenis („būti pamirštam“)
Prašyti ištrinti Jūsų asmens duomenis, jei taikomos BDAR numatytos sąlygos (pvz., duomenų nebereikia tiems tikslams, kuriais jie buvo rinkti, atšauktas sutikimas ir nėra kito pagrindo tvarkyti ir pan.).
Teisė apriboti duomenų tvarkymą
Prašyti apriboti duomenų tvarkymą, kai ginčijate duomenų tikslumą, prieštaraujate tvarkymui ar kai duomenys tvarkomi neteisėtai, bet jų nenorite ištrinti ir pan.
Teisė į duomenų perkeliamumą
Gauti savo pateiktus duomenis struktūrizuotu, įprastai naudojamu ir kompiuterio skaitomu formatu ir, jei techniškai įmanoma, prašyti juos persiųsti kitam duomenų valdytojui.
Teisė nesutikti su tvarkymu
Bet kada nesutikti, kad Jūsų duomenys būtų tvarkomi, kai tvarkymo pagrindas yra teisėtas interesas, įskaitant profiliavimą. Taip pat turite teisę bet kada nesutikti su Jūsų duomenų tvarkymu tiesioginės rinkodaros tikslais, įskaitant profiliavimą, susijusį su tokia rinkodara.
Teisė atšaukti sutikimą
Jei duomenis tvarkome remdamiesi Jūsų sutikimu, Jūs bet kada galite šį sutikimą atšaukti, nedarant poveikio tvarkymo, atlikto iki atšaukimo, teisėtumui.
Teisė pateikti skundą priežiūros institucijai
Jei manote, kad Jūsų teisės buvo pažeistos, turite teisę pateikti skundą Valstybinei duomenų apsaugos inspekcijai.

Mes visada skatiname pirmiausia kreiptis į mus el. paštu info@goldinga.eu, kad galėtume kartu rasti sprendimą.

Tapatybės patvirtinimas.

Prašydami įgyvendinti savo teises, turite patvirtinti savo tapatybę taip, kad nebūtų atskleisti duomenys neteisėtiems asmenims. Tai gali būti:

prašymas pateiktas iš Jūsų paskyros;
prašymas el. paštu iš adresų, kuriuos turime savo sistemoje ir kurie siejami su Jumis;
papildomi klausimai identifikavimui;
(kai taikoma) prašymas pateikti dokumentą ar jo patvirtintą kopiją.

Paprastai į Jūsų prašymą atsakysime ne vėliau kaip per 30 kalendorinių dienų nuo prašymo gavimo dienos. Sudėtingų ar daugybinių prašymų atveju šis terminas gali būti pratęstas dar iki dviejų mėnesių, apie tai Jus informuojant atskirai.

14. TREČIŲJŲ ŠALIŲ NUORODOS

Svetainėje galite rasti nuorodų į trečiųjų šalių svetaines, paslaugas ar programėles (pvz., socialiniai tinklai, mokėjimo paslaugų teikėjai, kurjerių sistemos ir pan.).

Mes nekontroliuojame šių trečiųjų šalių ir neatsakome už jų svetainėse ar paslaugose renkamus duomenis bei taikomą privatumo praktiką. Rekomenduojame perskaityti kiekvienos tokios svetainės ar paslaugos privatumo politiką prieš pradedant ja naudotis.

15. PRIVATUMO POLITIKOS KEITIMAS

Ši Politika gali būti atnaujinama, jei:

pasikeičia mūsų veikla, paslaugos ar Svetainės funkcionalumas;
pasikeičia taikomi teisės aktai ar priežiūros institucijų rekomendacijos;
įvedame naujus įrankius ar technologijas (pvz., naujus mokėjimo ar rinkodaros sprendimus).

Atnaujinta Politikos versija visada bus skelbiama Svetainėje (https://www.goldinga.lt ir atitinkamose kitų šalių versijose). Esant esminiams pakeitimams, galime Jus informuoti papildomai, pavyzdžiui, el. paštu ar Svetainėje rodomais pranešimais.

16. KONTAKTINĖ INFORMACIJA

Jei turite klausimų, pastabų ar norite įgyvendinti savo teises, kreipkitės į mus:

El. paštu:
bendri duomenų apsaugos klausimai – info@goldinga.eu
užsakymai ir klientų aptarnavimas – info@goldinga.lt

Paštu:
UAB „Aurilė“
Rotušės a. 5, LT-97110, Kretinga, Lietuva

Telefonu:
+370 625 55585